Relate um problema

Envie pelo app

Use Relatar um problema no rodapé das Configurações ou no menu Ajuda do macOS. Durante a configuração, o link no canto está disponível em versões beta. Relatar isto em um erro abre o mesmo formulário com o erro e a tela preenchidos. Também é possível relatar antes de entrar.

1. Feche conteúdo sensível antes de abrir o relato, pois o Jack captura uma imagem da janela ao abrir o diálogo.
2. Descreva o que estava fazendo, o que esperava, o que aconteceu e como reproduzir. Não inclua senhas nem conteúdo privado do projeto na descrição.
3. Leia o aviso sobre captura, atividade recente da conversa, logs e diagnóstico da configuração. Um relato com login usa o e-mail da conta para resposta.
4. Pressione Enviar e espere o código de referência. Guarde-o para acompanhar o caso com a equipe.

Se o envio falhar

Durante o envio, o Jack reúne diagnósticos. Uma falha mantém seu texto. Se estiver offline, nada é enviado e o Jack pede que envie novamente quando estiver online; o relato não fica em fila para você. Se aparecer Não enviado, tente de novo. Se os relatos estiverem desativados ou o app não abrir, envie um e-mail para a equipe abaixo.

No e-mail, inclua sistema operacional, versões do Jack e do Runtime (mostradas em Configurações/Sobre), passos, resultado esperado e resultado real. Inclua o código de referência se já tiver um. O guia de privacidade e relatórios de erro explica os anexos do app.