Privacidade e relatórios de erro

Relatórios automáticos de erro

Depois do login e da confirmação da política de coleta da conta, o Jack envia dados de uso e relatórios automáticos de falhas e erros. Os relatórios de erro vão para o Sentry na UE. Incluem versões do app e do Runtime, sistema operacional, identificadores da conta (incluindo e-mail e nome quando disponíveis), plano, organização e contexto de diagnóstico como idioma, experiência e a tela em que o erro ocorreu.

Relatórios automáticos excluem prompts, respostas, texto de conversas, documentos, nomes de arquivos e nomes digitados pelo usuário. Os quadros de pilha usam caminhos dentro do pacote do app, com o caminho pessoal removido. O Sentry deriva país e região do endereço da conexão antes de descartar o IP. Relatórios de erro são mantidos por 90 dias; análises de uso por um ano.

Quando você pressiona Enviar em Relatar um problema

Seu relato inclui o que você escreve, uma captura da janela feita ao abrir o diálogo, logs do app e do Runtime, configuração e diagnóstico de integridade. Em uma conversa, inclui atividade recente, como chamadas de ferramentas e resultados disponíveis; relatos de treinamento, ensino e briefing usam a conversa ativa. Relatos com login incluem e-mail e nome da conta quando disponíveis para a equipe responder.

Senhas, chaves, tokens e o caminho da pasta pessoal são removidos primeiro dos textos de diagnóstico. A captura e a atividade recente ainda podem conter conteúdo privado de conversas ou arquivos. Feche conteúdo sensível antes de abrir o relato e não inclua segredos na descrição. Esse relato só é enviado ao pressionar Enviar e fica armazenado no Sentry na UE por 90 dias.

Opções de coleta e dúvidas sobre privacidade

Free, Pro e Team não têm um controle de telemetria no app. Organizações Enterprise podem ter a telemetria desativada para a organização. Para se opor à telemetria nos termos do artigo 21(1) do GDPR, envie um e-mail para o endereço de contato abaixo com os motivos relacionados à sua situação particular. Você também pode enviar dúvidas sobre privacidade por e-mail. A política de privacidade explica o tratamento e seus direitos, e o catálogo de telemetria lista os eventos. Este site de ajuda não tem análises nem formulário de relato.