Personvern og feilrapporter

Automatiske feilrapporter

Etter innlogging og bekreftelse av kontoens innsamlingsregler sender Jack bruksdata og automatiske krasj- og feilrapporter. Feilrapporter går til Sentry i EU. De inkluderer app- og Runtime-versjon, operativsystem, kontoidentifikatorer (inkludert e-post og navn når tilgjengelig), abonnement, organisasjon og diagnosekontekst som språk, erfaringsnivå og skjermen der feilen oppsto.

Automatiske rapporter utelater forespørsler, svar, samtaletekst, dokumenter, filnavn og navn brukeren har skrevet. Stakkrammer bruker stier inne i apppakken, med hjemmestier fjernet. Sentry utleder land og region fra tilkoblingsadressen før IP-adressen slettes. Feilrapporter beholdes i 90 dager; bruksanalyse i ett år.

Når du trykker Send i Rapporter et problem

Rapporten du velger å sende inkluderer teksten din, et skjermbilde tatt når rapportdialogen åpnes, app- og Runtime-logger, oppsett og helsediagnostikk. I en samtale inkluderer den nylig aktivitet, med tilgjengelige verktøykall og resultater. Opplæring, oppgavelæring og prosjektbriefing bruker den aktive samtalen. Innloggede rapporter inkluderer kontoens e-post og navn når tilgjengelig, slik at teamet kan svare.

Passord, nøkler, tokener og hjemmestien fjernes først fra diagnosetekst. Skjermbildet og nylig aktivitet kan fortsatt inneholde privat samtale- eller filinnhold. Lukk sensitivt innhold før du åpner rapporten, og utelat hemmeligheter fra beskrivelsen. Rapporten sendes bare når du trykker Send og lagres hos Sentry i EU i 90 dager.

Innsamlingsvalg og personvernspørsmål

Free, Pro og Team har ingen telemetribryter i appen. Enterprise-organisasjoner kan få telemetri slått av for organisasjonen. For å protestere mot telemetri etter GDPR artikkel 21 nr. 1, send e-post til kontaktadressen nedenfor med grunnene som gjelder din særlige situasjon. Du kan også sende spørsmål om personvern på e-post. Personvernerklæringen forklarer behandlingen og rettighetene dine, og telemetrikatalogen viser hendelsene. Dette hjelpenettstedet har selv ingen analyse eller rapportskjema.